Política Devolución

Adiós al arrepentimiento: De acuerdo a la ley (Art. 3 bis, Ley 19.496), aquí no existe el «me arrepentí». Como el tazón se hace especialmente para ti (o con el diseño que elegiste), no nos sirve de nada tenerlo de vuelta. Si lo compras, es tuyo para siempre. Piénsalo bien antes de confirmar, que el tazón no tiene la culpa de tus dudas.
Tu aprobación es sagrada:Te enviaremos un boceto. Si dice «Feliz Cumpleaño» (sin la S) y tú nos das el «OK», felicitaciones: recibirás un tazón con falta de ortografía. No somos adivinos ni correctores de textos, así que revisa bien el dibujo, la foto y las fechas. Una vez estampado, el error es tuyo, el tazón es tuyo y la responsabilidad… también.
Garantía (Porque no somos perfectos): Si el tazón viene con una falla de fábrica o el estampado se sale solo (cosa que no pasará), tienes 6 meses de garantía. Pero ojo: si se te cae al suelo, lo usas para jugar paletas o lo lavas con lija de fierro y se raya, eso no es falla, es talento tuyo. La garantía no cubre la ley de gravedad ni el maltrato.
El factor «Ace Ventura»: Si pides envío y el repartidor decidió jugar fútbol con tu paquete, tienes 24 horas para avisarnos que llegó quebrado. Si nos avisas dos días después, asumiremos que se te cayó mientras bailabas de alegría al recibirlo y ahí ya no hay reposición. ¡Saca la foto apenas lo abras!

Derecho a Retracto: De acuerdo a la ley vigente (Art. 3 bis, letra b de la Ley 19.496), en nuestros productos no aplica el derecho a retracto por tratarse de bienes confeccionados a pedido y/o personalizados. Una vez confirmada la compra y confirmada la producción, no se realizan devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión.
Proceso de Aprobación: Para todo producto personalizado, es responsabilidad exclusiva del cliente revisar minuciosamente el boceto enviado (ortografía, fechas, calidad de imágenes). Una vez recibida su aprobación final, no nos hacemos responsables por errores que hayan sido visados y aceptados por el cliente.
Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación o defectos en el estampado, el cliente podrá hacer valer su garantía legal de 6 meses para el cambio del producto o la devolución de lo pagado, siempre que el defecto no sea imputable a mal uso (golpes, caídas, uso de lavavajillas industrial o abrasivos).
Recepción de Productos: En caso de envíos, el cliente dispone de 24 horas desde la recepción para reportar daños debidos al transporte, adjuntando fotografías del embalaje y el producto dañado para gestionar la reposición.